Durée
2010-03-14 - 2010-03-16 (3 jours)
Lieu
IAHEF
2, rue Ibn Fahem (Ex. Rue Vignard)
Alger.
|
Objectifs
Compréhension des exigences contenues dans la norme ISO 9001 version 2000. |
Animateurs
M. OGBA. Cadre IAHEF. |
Population concernée
Cadres dirigeants et supérieurs des organismes.
Cadres impliqués dans la démarche qualité : responsable management qualité et responsables des structures opérationnelles (commercial/RH/achats/etc.) |
Documentation
Manuel sur CD-ROM |
Méthode pedagogique
Exposés, discussion et études de cas. |
|
Programme
§ Introduction
§ Interprétation des exigences normatives en matière de management de la qualité.
- Exigences générales.
- Exigences relatives à la documentation.
§ Interprétation des exigences normatives en matière de responsabilité de la direction.
- Engagement de la direction.
- Ecoute client.
- Politique qualité.
- Planification.
- Responsabilité et autorité.
- Revue de direction.
§ Interprétation des exigences normatives en matière de management des ressources.
- Mise à disposition des ressources.
- Ressources humaines.
- Infrastructures.
- Environnement de travail.
§ Interprétation des exigences normatives en matière de réalisation du produit.
- Planification de la réalisation du produit.
- Processus relatifs aux clients.
- Conception et développement.
- Achats.
- Production et préparation du service.
- Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure.
§ Interprétation des exigences normatives en matière de mesures, d’analyse et d’amélioration.
- Surveillance et mesure.
- Maîtrise du produit non conforme.
- Analyse des données.
- Amélioration.
Teste de connaissances des connaissances des exigences de la norme iso 9001 version 2000. |
