Durée
2010-01-11 - 2010-01-11 (1 jour)
Lieu
IAHEF, 02 rue Ibn Fahem, Alger
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Objectifs
Savoir élaborer un contrat d’assurance ; Savoir démarcher le client. |
Animateurs
MADANI M.
Diplôme IFID, Chef de division des risques des particuliers et des professionnels.
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Population concernée
Cadres des agences et des succursales chargés de la relation avec les clients
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Documentation
Manuel sur CD-ROM
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Méthode pedagogique
Exposés, discussion et études de cas.
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Programme
- Introduction et objectifs du séminaire
- Définition des concepts clés
- Préparation de la négociation
- La prise de contact
- Les moyens de communication
- Indirects : Téléphone, fax, e-mail et support papier
- Directs : le face à face
- Identification des besoins de l’assuré
- L’argumentation
- L’argumentaire
- Le traitement des observations
- L’issue de la négociation.
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