Repérer comment les autres fonctionnent afin d’entrer plus facilement en communication avec eux (calibrer)

Reconnaître les émotions;
Savoir faire le lien entre émotions, comportements et représentation de la réalité;
Prendre en compte les valeurs et les croyances;
Analyser les points clés du langage et du comportement.

Savoir influencer avec intégrité:
Se synchroniser avec son interlocuteur;
Créer un climat positif grâce à la technique de l’ancrage.

e programmer pour réussir:
Définir des objectifs vérifiables et réalistes;
Savoir utiliser ses ressources existantes;
Savoir trouver le positif dans ce qui apparaît au premier abord comme négatif;
Pratiquer l’entretien de recadrage.

Utiliser les outils de la P.N.L.:
En entretien
En cours de négociation
Pour les analyses de situations
Pour la prise de décisions